Massima chiarezza e trasparenza
Il contratto di vendita stipulato tra Le Farfalle Sport di Sabrina Provenzi e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte della società venditrice. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
I costi dei prodotti che trovate in vendita su questo sito sono indicati con chiarezza; i prezzi sono comprensivi di IVA e le spese di spedizione vengono specificate all’interno del carrello. Non vi sono spese aggiuntive.
I prezzi si intendono valevoli fintanto che siano riportati sul sito. Se effettuate un ordine, il prezzo del prodotto ordinato sarà bloccato anche se nel frattempo vi siano state delle variazioni. Per qualsiasi dubbio, chiarimento o consulenza, prima o dopo l’acquisto, siamo a vostra completa disposizione.
La dicitura “disponibile” visualizzata all’atto della consultazione della pagina del prodotto è indicativa e soggetta alla possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo Le Farfalle Sport si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza dello stesso, di comunicare tempestivamente l’impossibilità momentanea di accettare l’ordine ricevuto.
Facciamo del nostro meglio per mantenere costatemente aggiornate le disponibilità dei prodotti indicandone in alcuni casi anche il quantitativo che troverete sotto il codice prodotto.
Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Le Farfalle Sport per la sopraggiunta indisponibilità dei prodotti e la conseguente non accettazione dell’ordine.
Anche in seguito all’invio della e-mail di conferma dell’ordine da parte di Le Farfalle Sport, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l’annullamento dell’ordine comunicandolo via e-mail a info@lefarfallesport.it.
Le fotografie dei prodotti presentati su lefarfallesport.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
Attenzione: Per usufruire della garanzia legale, il consumatore deve denunciare al venditore il difetto di conformità entro e non oltre 1/3 mesi dalla data di acquisto, secondo le tabelle sotto riportate per ogni attrezzo. Vi ricordiamo che gli attrezzi di ginnastica ritmica sono prodotti soggetti a usura per utilizzo, non verranno considerati difetti di fabbricazione i difetti segnalati oltre la data richiesta dall’acquisto.
Anche nel periodo di 1/3 mesi per la dichiarazione di non conformità non sono in garanzia e soggetti a cambio i prodotti che hanno subito danni provocati da cattivo uso. Non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti. La garanzia in ogni caso non copre difetti derivanti dalla normale usura e dall’uso improprio dei beni o dalla loro manomissione. Trovate tutte le indicazioni sul corretto mantenimento dei nostri attrezzi sulle pagine di prodotto relative, per dubbi o chiarimenti siamo a vostra completa disposizione per consigliarvi al meglio.
Nello specifico non sono soggetti a garanzia:
- Clavette: danni derivanti dall’impatto contro parti dure che possono danneggiarle quali muri, pavimenti, soffitti o altro. Conservazione in luoghi troppo caldi o troppo freddi che possono comprometterne la resistenza.
- Cerchi: danni derivanti dall’impatto contro parti dure che possono danneggiarle quali muri, pavimenti, soffitti o altro. Conservazione in luoghi troppo caldi o troppo freddi che possono comprometterne la resistenza.
- Palle: non sono coperti i danni derivanti da un eccessivo gonfiaggio, uso scorretto della pompa a mano o inserimento scorretto dell’ago nella valvola. Lavaggio con prodotti non adeguati, conservazione in ambienti troppo caldi o freddi e tutte le azioni che possano comprometterne la qualità. Riceverete insieme al prodotto acquistato tutte le regole per il corretto mantenimento della vostra palla. Trovate su Instagram https://www.instagram.com/p/Celh6J3oibO/?utm_source=ig_web_copy_link utili indicazioni per prendersi cura del vostro nuovo attrezzo.
- Nastri: non sono coperti i danni derivanti da un eccessivo riscaldamento dovuto a stiratura o lavaggio con prodotti non adeguati.
- Per tutti gli attrezzi:
- non sono coperti da garanzia i danni derivanti dall’usura. Essendo oggetti di consumo, è inevitabile il normale logorio estetico e fisico dovuto all’utilizzo, esso non è coperto da garanzia.
- La sanificazione degli attrezzi deve essere fatta con prodotti alcool free, SENZA ALCOOL. L’utilizzo di prodotti contenenti alcool danneggia i colori e fa decadere la garanzia.
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali,, ecc…) seguendo le modalità di reso indicate in seguito in questa pagina.
ATTENZIONE: l’accettazione/emissione reso da parte di Le Farfalle Sport non implica il riconoscimento gratuito della garanzia, ma autorizza esclusivamente la spedizione presso la nostra sede del prodotto soggetto a reclamo. Qui saranno verificati lo stato fisico del prodotto, i documenti ad esso correlati ed i relativi termini di scadenza della garanzia, gli accessori, gli imballi a corredo e quant’altro richiesto e, se il tutto rientra nell’applicabilità dell’assistenza in garanzia, sarà eseguita la sostituzione. Nel caso in cui non ci siano gli estremi per la garanzia, verrà inviata una mail con le motivazioni e le rilevazioni fatte sul prodotto.
Conferma degli ordini
Ad ogni ordine che effettuerete sul nostro sito, farà seguito una comunicazione via e-mail che vi confermerà il ricevimento dell’ordine, riepilogherà gli estremi dell’ordine stesso, e, in caso di pagamento con bonifico, vi indicherà i dati necessari. Una successiva e-mail vi confermerà l’accettazione e l’evasione dell’ordine. Se non doveste ricevere tali e-mail vi invitiamo a mettervi in contatto con noi all’indirizzo info@lefarfallesport.it
Spedizione e consegna dei prodotti
La spedizione degli articoli ordinati avverrà nel più breve tempo possibile in base alle disponibilità di magazzino, normalmente entro 2-7 giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi). Se questo non fosse possibile, ad esempio a causa di prodotti temporaneamente esauriti o nel caso in cui i vostri dati risultassero incompleti, verrete avvisati tramite e-mail.
Il confezionamento e la spedizione vengono effettuati con la massima cura e attenzione, ma se qualcosa non dovesse soddisfarvi vi preghiamo di comunicarcelo. Ogni prodotto viene accuratamente controllato e verificato in tutte le sue parti prima dell’imballo e della spedizione al cliente per garantirne la qualità. Tutte le palle vengono controllate per colore, lucidatura e eventuali difetti alle valvole.
Le spese di spedizione sono calcolate in tempo reale sul modulo d’ordine in base al peso complessivo della merce, alle modalità di spedizione e di pagamento che sceglierete, in modo da consentirvi un’immediata valutazione della spesa totale.
E’ possibile ordinare la merce per poi ritirarla presso la nostra sede o durante una delle manifestazioni sportive a cui saremo presenti. In questi casi è possibile effettuare il pagamento in anticipo indicando la modalità di ritiro sul modulo d’ordine (Ritiro in sede).
Costi e tempi di consegna
Il pacco vi sarà spedito attraverso Corriere espresso TWS / SDA / TNT; il costo è calcolato sul peso complessivo a partire da € 8.
La spedizione avverrà sempre a pagamento effettuato.
Vi consigliamo di inserire i vostri dati per la consegna nel modo più completo possibile, inserendo sempre il numero civico, il codice di avviamento postale e l’indirizzo corretto. Questo può evitare che il corriere non effettui la consegna o metta in giacenza il pacco causando inutili ritardi nel ricevimento del vostro acquisto.
La consegna avverrà nelle ore centrali della giornata (9.00 – 19.00).
Per consegne su appuntamento contattare Le Farfalle Sport prima di concludere l’ordine, le richieste di consegna su appuntamento scritte nelle note dell’ordine non verranno prese in considerazione.
E’ possibile aggiungere i seguenti servizi di spedizione con un sovrapprezzo al costo di trasporto, a seguito di una richiesta prima di effettuare l’ordine on-line:
- Contrassegno : + 4 € (Il pagamento in Contrassegno dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante o con assegno CIRCOLARE intestato a Le Farfalle Sport di Sabrina Provenzi. Non verranno accettati assegni bancari.)
- Consegna su appuntamento: + 5 €
Le Farfalle Sport di Sabrina Provenzi non è responsabile per ritardi nella consegna causati dal corriere o da cause di forza maggiore.
Non è altresì responsabile di danni avvenuti alla merce durante la spedizione. Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento di avvenuta consegna del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
La richiesta da parte nel cliente, scritta nelle note durante la fase d’ordine, di lasciare il pacco davanti a porte, cancelli o box senza consegna fisica ad una persona avviene sotto la totale responsabilità del cliente.
ATTENZIONE: Se l’indirizzo indicato in fase d’ordine risultasse errato o inesistente il pacco verrà messo in giacenza dal corriere fino a nuove indicazioni, questo allungherà significativamente i tempi di consegna. Se, dopo diversi tentativi di consegna, il pacco fosse rispedito al mittente il costo per il ritiro del pacco sarà di 8,00€ da sommarsi al costo per una nuova spedizione ad un indirizzo diverso.
Alla consegna della merce da parte del corriere il cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto sempre allegato alla merce e disponibile sull’imballo esterno.
- che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. Nel caso in cui arrivi della merce con imballo danneggiato a causa di eventuali danni arrecati dal trasporto, e la merce al suo interno risultasse difettosa, il cliente deve rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione a info@lefarfallesport.it allegando documentazione fotografica del/dei prodotti danneggiati e del loro confezionamento.
- Nel caso in cui il cliente decida comunque di accettare la merce in consegna, obbligatoriamente dovrà farlo contestando al corriere apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …………” (indicando la motivazione) sul documento di consegna del corriere del quale deve eventualmente trattenere una copia.
- Il cliente dovrà comunicare a info@lefarfallesport.it eventuali danni subiti dai prodotti accettati con riserva entro il giorno feriale successivo al ricevimento della merce, allegando la copia del documento di trasporto e documentazione fotografica dei difetti riscontrati.
Resta inteso che nel caso in cui non sia stato possibile riscontrare sul documento di consegna del corriere la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ………… (con indicazione della motivazione)” e non sia pervenuta la segnalazione dei danni nei tempi su indicati, sarà ritenuto il danno a carico del cliente.
Fatturazione
Le Farfalle Sport emette fatture in formato elettronico. E’ necessario pertanto indicare correttamente i dati fiscali in fase di conclusione di ordine. Se a seguito di emissione di fatturazione elettronica con codice fiscale errato segnalato dal cliente in fase d’ordine dovessero esserci delle sanzioni fiscali a carico di Le Farfalle Sport verrà richiesto un rimborso al cliente pari all’ammontare della sanzione.
Modalità di pagamento
Il pagamento dei prodotti ordinati può avvenire:
- Tramite Carta di credito VISA, MASTERCARD, CARTASI su server sicuro Stripe
- Tramite Carta di debito (prepagata) VISA, MASTERCARD, CARTASI su server sicuro Stripe
- Tramite bonifico bancario anticipato indicando come causale: “numero ordine + nome prodotto”.
- Il bonifico deve essere intestato a: Le Farfalle Sport di Sabrina Provenzi IBAN: IT72U0306920414100000010754
Gli ordini pagati con bonifico bancario saranno spediti alla ricezione dell’accredito. Per agevolare la predisposizione dell’ordine, potete inviare la ricevuta di pagamento all’indirizzo e-mail info@lefarfallesport.it
I dati per il pagamento saranno riportati anche nell’e-mail di conferma dell’ordine. Se siete titolari di un conto corrente bancario dotato di sistema Home Banking, potete effettuare il pagamento tramite bonifico direttamente da Internet, in maniera semplice, immediata ed economica.
Se decidere di annullare un ordine prima che sia stato evaso, l’intera somma pagata vi sarà riaccreditata; se invece lo annullerete dopo la spedizione (vedi Diritto di Recesso, sotto) vi sarà riaccreditato l’importo una volta ricevuto il pacco di ritorno. La spedizione per il ritorno del pacco sarà a vostre spese.
Sicurezza dei pagamenti
I pagamenti con carta di credito avvengono tramite i server sicuri Stripe, leader in Italia nei pagamenti online, che utilizza connessioni SSL (Secure Socket Layer) con crittografia a 128 bit, che offrono una sicurezza assoluta. Quando effettuerete un ordine e sceglierete di pagare con carta, i vostri dati viaggeranno in modo criptato soltanto tra il vostro computer e il server sicuro di Stripe, non passerà mail sul nostro server e non verrà da noi registrato o immagazzinato in alcun modo, rendendo quindi impossibile intercettarlo o utilizzarlo in qualsiasi altro modo fraudolento, né durante né dopo l’acquisto.
Diritto di recesso
Ai sensi del decreto legislativo 185/99 avete il diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza specificarne il motivo entro e non oltre i 10 giorni dal giorno in cui ricevete i prodotti. Per esercitare il diritto di recesso dovete darci notizia della vostra decisione tramite e-mail, e successivamente rispedirci i prodotti integri, nella confezione originaria, e accompagnati dallo scontrino fiscale. A norma di legge la spedizione al mittente dei prodotti soggetti a reso è a vostro carico e sotto la vostra responsabilità. Non appena avremo ricevuto i prodotti provvederemo a rimborsarvi le somme versate, escluse le spese di spedizione.
Se i prodotti ordinati non vengono ritirati e ritornano al mittente sarete comunque tenuti a pagare le spese postali da noi sostenute per la spedizione e per il rientro del pacco.
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti deperibili o confezionati su misura, i prodotti aperti o parzialmente utilizzati.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta a prova del vostro acquisto.
Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Le Farfalle Sport accerti:
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, …);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Le Farfalle Sport provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Politica di reso
In caso di richiesta di reso dovrete inviarci il prodotto per il quale chiedete il reso entro e non oltre i 10 giorni dal giorno in cui ricevete i prodotti, rispedendo i prodotti integri, nella confezione originaria, e accompagnati dallo scontrino fiscale/fattura.
La spedizione al mittente dei prodotti è a vostro carico e sotto la vostra responsabilità. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Le Farfalle Sport darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di reso. Le Farfalle Sport non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei beni restituiti con spedizioni non assicurate;
Non appena avremo ricevuto e verificato i prodotti soggetti alla richiesta di reso provvederemo a rimborsarvi le somme versate, escluse le spese di spedizione. Se il prodotto, una volta ricevuto da noi, presenta dei problemi vi invieremo una mail per mostrarvi la problematica riscontrata non presente in fase di spedizione da parte nostra. Vi notificheremo, in questo caso, un avviso di rigetto della richiesta di rimborso.
In caso non siano riscontrate problematiche riceverete il reso tramite bonifico bancario oppure tramite accredito sulla vostra Carta di credito in base alle vostre preferenze.
ATTENZIONE: l’accettazione/emissione di reso da parte di Le Farfalle Sport non implica il riconoscimento gratuito della garanzia, ma autorizza esclusivamente la spedizione presso la nostra sede del prodotto soggetto a richiesta di reso. Qui saranno verificati lo stato fisico del prodotto, i documenti ad esso correlati ed i relativi termini di scadenza della garanzia, gli accessori, gli imballi a corredo e quant’altro richiesto e, se il tutto rientra nell’applicabilità dell’assistenza sarà eseguito il reso.
Cambio prodotto
Possiamo effettuare cambi sul prodotto acquistato solo in caso di difetto o in caso di taglia errata entro e non oltre i 10 giorni dal giorno in cui ricevete i prodotti.
Il prodotto non deve essere stato utilizzato in questo lasso di tempo. Il prodotto in sostituzione verrà inviato una volta ricevuto da Le Farfalle Sport il prodotto da voi acquistato e dopo le opportune verifiche. Il cambio dovrà essere fatto rispedendo i prodotti integri, nella confezione originaria, e accompagnati dallo scontrino fiscale/fattura. La spedizione al mittente dei prodotti è a vostro carico e sotto la vostra responsabilità.
La richiesta di reso/cambio prodotto dovrà essere inviata tramite mail all’indirizzo info@lefarfallesport.it entro e non oltre i 10 giorni lavorativi dal giorno in cui ricevete i prodotti.
Il prodotto oggetto di reso/cambio dovrà essere inviato a vostro carico al seguente indirizzo:
Sabrina Provenzi
Vicinale Cassina Bonsaglio 68 – 20831 – Seregno (MB)
Bisogno di aiuto
Contattaci al 351 6443028 o all’indirizzo mail info@lefarfallesport.it in caso di domande relative ai resi e ai cambi.
Queste condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n 185 in materia di contratti conclusi a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Effettuando ordini sul sito e-commerce lefarfallesport.it, il cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato i termini e le condizioni pubblicate sul sito. Le Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate di volta in volta in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito attuale.